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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las reglas de juego para que tu compra sea clara y sin sorpresas.
Pedidos y cotizaciones
La compra se realiza de forma guiada por WhatsApp. Toda cotización se confirma antes de iniciar producción e incluye cantidades, colores, aromas, empaque y tiempos de entrega acordados.
Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden variar sin previo aviso. Los pedidos personalizados y por volumen requieren un anticipo para iniciar producción; el saldo se paga antes del despacho o entrega.
Producción artesanal
Nuestras piezas son hechas a mano en cera de soya. Por su naturaleza artesanal, pueden existir variaciones sutiles de color, textura o acabado entre unidades; esto es parte de su carácter y no constituye un defecto.
Entregas
Los tiempos de entrega se acuerdan según la cantidad y el tipo de pedido. No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a las empresas de mensajería o a datos de envío incorrectos.
Cambios y devoluciones
Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con evidencia fotográfica para gestionar una solución.